Triagem inicial
Organização do primeiro contato, identificação da demanda e classificação do atendimento.
IA aplicada ao atendimento
Fernando
Projeto de atendimento inteligente para triagem inicial, qualificação de contatos, organização de demandas e apoio à automação de processos de negócio com segurança, rastreabilidade e governança.
Automação responsável
Uso de IA com limites, transferência para atendimento humano e registro das interações relevantes.
Integração com processos
Conexão entre atendimento, documentos, WhatsApp, formulários e fluxos internos.